Aspetta 90 minuti! Il passeggero arrabbiato scavalca il carosello dei bagagli
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Civil Aviation Resource Network 1 agosto 2022: secondo i resoconti dei media stranieri, un giornalista sotto copertura che lavorava come addetto ai bagagli ha filmato un passeggero arrabbiato all'aeroporto di Manchester dopo aver atteso 90 minuti. Il personale ha chiesto il motivo del ritardo.
Il passeggero ha detto con rabbia: "Se non puoi farlo, lascia che ti aiuti con i bagagli". Si è lamentato del fatto che avevano aspettato 1 ora e 20 minuti per i bagagli.
Dispatches, un programma investigativo del Regno Unito, mostrava persone che strisciavano "spesso" all'ingresso dei caroselli bagagli e passeggeri a volte irritati per lo smarrimento dei bagagli e cercavano di discutere con il personale. Un membro dello staff ha detto a Dispatches di essere stato spesso lasciato a fare "il lavoro in due" da solo, descrivendolo come "intimidatorio".
L'indagine di Dispatches fa luce sulla carenza di addetti ai bagagli che ha attanagliato gli aeroporti negli Stati Uniti e in Europa dopo che l'addetto ai bagagli Swissport ha licenziato migliaia di lavoratori durante la pandemia. In una dichiarazione, Swissport ha dichiarato: "Siamo spiacenti per l'interruzione che alcune persone hanno subito all'aeroporto di Manchester. Stiamo facendo tutto il possibile per mitigare i ritardi per i passeggeri".
Ma il giornalista sotto copertura che ha lavorato alle indagini ha detto: "A essere onesti, non so come le persone facciano questi turni e lavorino dalle 3 del mattino, è assolutamente brutale, nessuno gli darà credito. Ma se non per loro, il volo non potranno decollare e tutti non potranno fare il viaggio che stavano aspettando".