China Eastern Airlines annuncia modifiche ai voli, rimborsi gratuiti per biglietti costosi
Notizie dalla Civil Aviation Resources Network del 5 gennaio 2024: al fine di soddisfare le esigenze di viaggio dei passeggeri e migliorare l'esperienza di acquisto dei biglietti, China Eastern Airlines adeguerà il rimborso del biglietto e modificherà le regole a partire dal 10 gennaio 2024. dettagli come segue:
1. La nuova versione delle regole di rimborso e modifica volontari si applicherà ai biglietti nazionali China Eastern Airlines venduti a partire dal giorno 0:00 il 10 gennaio 2024, ora di Pechino. La nuova versione delle regole adegua gli standard di tariffazione per i rimborsi e le modifiche volontarie dei biglietti. Per i dettagli, fare riferimento alle "Regole di utilizzo delle tariffe nazionali di China Eastern e Shanghai Airlines". Le regole hanno aggiunto una clausola di cancellazione e modifica gratuita oltre i 30 giorni prima della partenza del volo.
2. Le richieste di modifica o rimborso involontario dei biglietti China Eastern Airlines accettate dal giorno 0:00 il 10 gennaio 2024, ora di Pechino, verranno estese agli scenari applicabili, come segue:
(1) Ampliare l'ambito del rimborso gratuito e della modifica dei biglietti passeggeri
Fattori come modifiche del tipo di aeromobile che impediscono di viaggiare, modifiche del volo che comportano modifiche dell'itinerario, ritardi nello scalo del volo e altri fattori saranno inclusi nell'ambito di applicazione dei rimborsi gratuiti e delle modifiche ai biglietti. Per fattori di forza maggiore come trasferimenti aeroportuali, disastri naturali e motivi di sicurezza pubblica, prestare attenzione agli annunci temporanei emessi da China Eastern Airlines.
(2) Allentamento delle regole di cancellazione e modifica per i passeggeri a causa di malattia
1. Per i passeggeri che non sono in grado di viaggiare a causa di malattia, sia i biglietti nazionali che quelli internazionali detenuti da China Eastern Airlines possono richiedere modifiche o rimborsi a causa di malattia.
2. Le istituzioni mediche che rilasciano certificati di ritiro per malattia sono affidate agli ospedali e alle istituzioni mediche convenzionate elencati dalla Commissione sanitaria nazionale. Il sito web di ricerca sulle istituzioni mediche della Commissione sanitaria nazionale è http://zgcx.nhc.gov.cn:9090/unit; il sito web per la richiesta di informazioni sulla registrazione dello studio medico è http://zgcx.nhc.gov.cn:9090/doctor.
3. Il numero di compagni di viaggio che gestiscono i rimborsi dei biglietti e le modifiche con passeggeri malati è ridotto a 5 (inclusi).
(3) Nuove regole di rimborso per le fluttuazioni tariffarie
Se il prezzo del biglietto viene ridotto tramite il canale di acquisto del biglietto originale dopo l'acquisto del biglietto, è consentito riacquistare il biglietto sullo stesso canale di acquisto del biglietto entro 24 ore dall'acquisto del biglietto. Il biglietto originale che soddisfa determinate condizioni verrà rimborsato gratuitamente.
(4) Nuovo rimborso involontario e modifica delle regole per i biglietti non consecutivi
Per i biglietti acquistati separatamente e che formano un itinerario continuo a determinate condizioni, la penale di cancellazione verrà eliminata in caso di irregolarità del volo.
(5) Se acquisti il biglietto sbagliato tramite il sito web ufficiale, l'APP o i canali di vendita online del mini-programma di China Eastern Airlines e soddisfi determinate condizioni, puoi ottenere un rimborso gratuito.
(6) Il sito web ufficiale, l'APP e i mini-programmi di China Eastern Airlines forniscono una funzione di calcolo della commissione di rimborso per facilitare la gestione delle informazioni sul rimborso.
I canali di accettazione delle richieste per i servizi di cui sopra potrebbero variare. Per servizi specifici, consultare il luogo di acquisto originale o la hotline del servizio clienti 95530 di China Eastern Airlines.
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